NEWS
「enogu 4th Anniversary Live -POSSIBLE-」払い戻し対応のお知らせ
平素より、VRアイドル「えのぐ」を応援していただき誠にありがとうございます。
3月5日に開催する「enogu 4th Anniversary Live -POSSIBLE-」は、予定通り有観客での公演（収容率50%限）を予定しております。政府および会場・関係団体からのガイドラインに基づき、対策案を実施することで、新型コロナウイルス感染症の拡大予防に努め、お客様に安心してご来場、ご観覧いただけるよう感染対策を万全にし、会場運営を行います。
しかしながら此程の報道にもございました通り、まん延防止等重点措置の延長を受けて、メンバー及び関係者と話し合いを重ねまして、体調不良によりご来場いただけない方、ご来場が不安な方、感染症予防のためご来場を控える方を対象に、現地購入チケットの払い戻し対応を実施することにいたしました。
払い戻しを希望される皆様は、以下の内容をご確認の上、受付をお願い申し上げます。
【払い戻し対象公演】
「enogu 4th Anniversary Live – POSSIBLE -」
2022 年 3⽉5⽇(⼟) ＜POSSIBLE（i）＞ 開場12:30/開演13:30
2022 年 3⽉5⽇(⼟) ＜POSSIBLE（ii）＞ 開場17:30/開演18:30
払い戻しはチケットをお買い求めいただいた時期によって異なります。
下記事項をご確認の上、お手続きくださいますようお願いいたします。
またオフィシャル先行にて、[1F席]通しチケット＋通しニコ生シリアルコード：¥23,200（税込）をご購入された方は、下記注意事項をご確認の上、お手続きをお願いいたします。
A.通しチケット代のみの返金（現地観覧なし＋ニコ生配信利用あり）
受付期間：2022年2月19日(土)〜3月5日(土)消印有効にて、キョードー東京にて払い戻し手続きをお願いいたします。
B.全額返金希望の方（現地観覧なし・ニコ生配信利用なし）
受付期間：2022年2月19日(土)〜2月27日(日)にて、ローソンチケットにて払い戻し手続きをお願いいたします。
払い戻しされた場合、通しニコ生シリアルコードは使用できないよう運営側にて破棄させていただきます。
① ローソンチケットの払い戻し手続き
■対象：ローソンチケット先行（※1）にてご購入のお客様
（※1）オフィシャル抽選先行、プレリク抽選先行
＜払い戻し戻受付期間＞
2月19日(土)12:00～2月27日(日)23:59
※期間外の払い戻しはできません。期限を過ぎますと払い戻し手続きは一切できなくなります。
【払い戻し方法】
発券したチケット現物をご用意のうえ、ローソン・ミニストップ店内に設置されているLoppiにて下記URLに記載の方法で手続きをお願いいたします。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
【「払い戻し」お手続きを行う際のご注意事項】
※要注意：[1F席]通しチケット＋通しニコ生シリアルコード：¥23,200（税込）にて通しチケット代¥13,600（税込）のみ返金希望の方はキョードー東京の払い戻し手続きをご確認ください。
※要注意：ローソンチケット払い戻し手続きにて、[1F席]通しチケット＋通しニコ生シリアルコード：¥23,200（税込）を払い戻しされた場合、通しニコ生シリアルコードは送付されません。
※要注意：[1F席]通しチケット＋通しニコ生シリアルコード：¥23,200（税込）の全額払い戻し受付は2月27日（日）23:59までのローソンチケット払い戻し手続きのみとなります。それ以降の受付手続きは一切できなくなりますのでご注意ください。
※対象公演の払い戻し開始時刻は「12:00」からとなります。
※払い戻し開始初日及び、最終日は混雑が予想されます。必ず余裕をもってお手続きお願い致します。
※払い戻し期間を過ぎますと一切お手続きはできませんのでご注意ください。
※土曜、日曜のAM10:00～12:00はLoppiでの取扱が集中します。払い戻し期日に余裕を持って、空いている時間帯でのご利用をお願いいたします。
※夜間・早朝(21時～6時頃)は防犯対策として、レジ内の現金が制限されております。その為、夜間・早朝とその直前・直後の時間帯はつり銭が不足する場合がございますので、払い戻しは夜間・早朝を避けてお手続きいただきますようお願い申し上げます。
【お問合せ】
お手続きに関して
https://faq.l-tike.com/contact/0026/0070/
その他
https://l-tike.com/contact/
※メールでのお問い合わせの際は本文へ、公演名・予約番号・お名前・電話番号など、お客様確認ができる情報をご掲載くださいますよう、ご協力お願い申し上げます。
②イープラスの払い戻し手続き
■対象：イープラス先行（※2）にて購入されたお客様
（※2）プレオーダー抽選先行
＜払戻受付期間＞
2月19日(土)10:00～2月27日(日)23:59
払戻方法は、チケットの受取方法や支払方法により異なります。
下記URLより質問に答えながらご自身の状況を確認してください。
https://eplus.jp/refund2/
※期間外の払い戻しはできません。期限を過ぎますと払い戻し手続きは一切できなくなります。
【払戻方法に関するご案内・お問合せ】
http://eplus.jp/refund2-toiawase/
③キョードー東京の払い戻し手続き
■対象：通しチケット＋通しニコ生シリアルコードチケットにて通しチケット代¥13,600（税込）のみの返金（現地観覧なし＋ニコ生配信利用あり）希望のお客様
■対象：2月10日(木) 以降の一般発売（ローソンチケット/イープラス）でご購入のお客様
■対象：ローソンチケット（通しチケット＋通しニコ生シリアルコード全額返金除く）、イープラスの払い戻し受付終了後の2月28日から公演当日までに払い戻し希望のお客様
【払い戻し期間】
2022年2月19日(土)〜3月5日(土)消印有効
【お手続き方法】
・チケット
・お客様氏名、電話番号、購入プレイガイド、返金振込先の銀行名、支店名、口座種別、口座番号、
口座名義人（フリガナ）を明記したメモを同封の上、郵便局の「簡易書留」または宅配便等、
必ず送付・受取双方の記録がお客様と弊社とに残る方法でお送りください。
※郵便局の「特定記録」や、送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で、払い戻しの
チケット内容をご送付頂き、送付物の未着・紛失等が発生した場合、弊社はその責を負いかねます。
払い戻し内容をお送り頂く際は、ご注意の上お手続きをお願いいたします。
【送付先】
〒107-0062
東京都港区南青山5-2-1 NBFアライアンス4階
キョードー東京「えのぐ」払い戻し係
【払い戻し対象】
チケット代金
※[1F席]通しチケット＋通しニコ生シリアルコード：¥23,200（税込）を払い戻しされた場合、通しチケット代¥13.600（税込）分が払い戻し対象となります。
※返送料を差し引いた形でお戻しさせていただきます。
※返金手続きにはチケット到着後1ヶ月程度お時間をいただきます。
【東京公演】
キョードー東京 TEL 0570-550-799（平日 11:00～18:00／土日祝 10:00～18:00）
